Tanya Jawab • Borobudur Marathon 2020

Tanya Jawab

Silakan membaca daftar pertanyaan yang terdapat di laman ini sebelum menghubungi kami. Pertanyaan yang ingin Anda ajukan mungkin sudah terjawab pada daftar berikut.

Informasi Umum

Pendaftaran untuk umum akan dibuka 25 September 2020. Pantau akun sosial media Borobudur Marathon untuk kabar terbaru.

Peserta dapat berlari di daerah masing-masing dengan menggunakan aplikasi tracker yang sudah terkoneksi dengan sistem Borobudur Marathon.

Dilaksanakan pada tanggal 15 – 30 November 2020.

Siapa saja boleh mandaftarkan dirinya menjadi peserta baik WNI maupun WNA memiliki kesempatan yang sama.

Tidak. Anda harus mendaftar kembali untuk Borobudur Marathon Virtual Challenge 2020 dengan cara masuk ke member area di www.borobudurmarathon.com

Borobudur Marathon Virtual Challenge 2020 tidak dikenakan biaya (gratis).

Sebagai finisher Anda akan mendapatkan emblem spesial hasil kolaborasi Borobudur Marathon dengan UMKM di Magelang.

Seluruh peserta yang telah berhasil menyelesaikan seluruh aktivitas lari Borobudur Marathon Virtual Challenge 2020 sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Tidak bisa. Anda hanya bisa mendaftar satu kali, satu kategori dengan satu identitas.

Marathon: maksimum 4 aktivitas

Half Marathon: maksimum 3 aktivitas

10K: maksimum 2 aktivitas

Friendship Run: maksimum 1 aktivitas

Informasi terkait tracker apa saja yang dapat digunakan akan diinfokan selanjutnya melalui situs resmi dan sosial media Borobudur Marathon.

Tidak, setiap peserta hanya bisa menghubungkan 1 tracker saja dalam menyelesaikan aktivitas berlari untuk Borobudur Marathon Virtual Challenge 2020.

Seluruh finisher Borobudur Marathon Virtual Challenge 2020 akan mendapat hak finisher yang sama.

Anda akan menerima email konfirmasi dari Borobudur Marathon setelah selesai melakukan registrasi.

Hak finisher akan dikirimkan ke alamat pengiriman yang sudah Anda daftarkan saat melakukan pendaftaran.

Pengiriman akan dilakukan setelah acara selesai. Informasi mengenai waktu pengiriman akan diinfokan melalui situs resmi dan media sosial Borobudur Marathon.

Informasi Virtual Challenge

Tidak bisa.

Pendaftaran Borobudur Marathon Virtual Challenge 2020 sudah ditutup.

  1. Kunjungi situs www.borobudurmarathon.com
  2. Masuk ke akun Anda dengan menggunakan alamat surel yang sudah terdaftar.
  3. Pilih menu Virtual Challenge 2020.
  4. Pilih aplikasi pelacak aktivitas yang ingin Anda gunakan.
  5. Ikuti langkah yang tertera di layar.

Ya.

Aplikasi pelacak aktivitas Strava / NRC / Endomondo / Runtastic / Runkeeper dapat Anda gunakan, selama pelacak aktivitas tersebut sudah terhubung dengan Google Fit.

  1. Pastikan aplikasi Google Fit sudah terinstall pada perangkat Anda
  2. Di perangkat berbasis iOS, Google Fit harus terkoneksi dengan aplikasi Health untuk mendapatkan data dari aplikasi pelacak aktivitas yang Anda gunakan.
  3. Lihat setiap tautan yang disediakan di bawah ini untuk mempelajari cara menghubungkan masing-masing pelacak aktivitas pilihan Anda dengan aplikasi Health.
  • Aplikasi NRC 

https://www.nike.com/help/a/connect-nrc-health-app 

  • Aplikasi Strava

https://support.strava.com/hc/en-us/articles/216917527 

  • Aplikasi Endomondo

https://support.endomondo.com/hc/en-us/articles/214150357 

  • Aplikasi Runtastic

https://help.runtastic.com/hc/en-us/articles/201576622 

  • Aplikasi Runkeeper

https://support.runkeeper.com/hc/en-us/articles/202777569 

Ketika aplikasi pelacak aktivitas yang Anda gunakan sudah terhubung dengan aplikasi Health, maka data dari aplikasi pelacak aktivitas akan tersinkronisasi secara otomatis ke Google Fit yang juga sudah dihubungkan dengan aplikasi Health.

Panduan umum tentang cara menghubungkan aplikasi lain dengan Google Fit dapat dibaca di

https://support.google.com/fit/answer/6098255

  1. Kunjungi laman www.borobudurmarathon.com
  2. Masuk ke akun Anda dengan menggunakan alamat surel yang sudah terdaftar.
  3. Pada menu “Virtual Challenge”, pilih sub-menu “Aktivitas Anda”
  4. Riwayat aktivitas Anda akan terlihat pada halaman tersebut.

Data aktivitas Anda akan tercatat sejak pelacak aktivitas Anda berhasil dihubungkan dengan akun Borobudur Marathon Anda, namun data aktivitas yang dapat Anda gunakan untuk Borobudur Marathon Virtual Challenge 2020 hanya data aktivitas yang dilakukan dalam batas periode yang telah ditentukan, yaitu 15 November 2020 pukul 00.00 hingga 30 November 2020 pukul 23.59.

Ada beberapa hal yang dapat menyebabkan aktivitas Anda belum muncul, antara lain:

  1. Berdasarkan pengamatan kami, proses sinkronisasi pelacak aktivitas terkadang membutuhkan waktu paling tidak 1 x 24 jam, atau lebih. Mohon tunggu hingga proses tersebut selesai dan periksa kembali akun Anda. 
  2. Perilaku yang berbeda-beda dari pengaturan sistem dari tiap perangkat yang digunakan juga berpengaruh kepada proses sinkronisasi data
  3. Pastikan pengaturan akun pelacak aktivitas Anda tidak dalam mode disembunyikan (private). 
  4. Jarak lari kurang dari 100 meter.
  5. Sistem Borobudur Marathon Virtual Challenge melakukan proses validasi terhadap beberapa parameter pada data aktivitas untuk memastikan bahwa aktivitas tersebut adalah benar aktivitas berlari. Bila tidak lolos proses validasi, maka aktivitas tersebut tidak akan muncul dan tidak dapat digunakan untuk menyelesaikan Virtual Challenge.

Ya dan Tidak.

Untuk beberapa kategori ini, Anda dapat menyelesaikannya dalam beberapa aktivitas:

  • Marathon: maksimum 4 aktivitas
  • Half Marathon: maksimum 3 aktivitas
  • 10K: maksimum 2 aktivitas

Sedangkan untuk kategori Friendship Run, Anda harus menyelesaikannya dengan maksimum 1 aktivitas.

  1. Kunjungi laman www.borobudurmarathon.com
  2. Masuk ke akun Anda dengan menggunakan alamat surel yang sudah terdaftar.
  3. Masuk ke menu “Aktivitas Anda”
  4. Pilih satu atau lebih aktivitas lari yang ingin Anda periksa.
  5. Klik tombol “Kirim Data”  
  6. Akan muncul pop-up notifikasi yang menyebutkan bahwa Anda telah memilih satu atau lebih aktivitas untuk diperiksa.
  7. Klik “Ya”, dan Anda akan dialihkan ke halaman “Kirim Aktivitas”  
  8. Pada halaman “Kirim Aktivitas”, Anda memiliki beberapa kesempatan untuk memeriksa kembali data yang Anda pilih untuk menyelesaikan Borobudur Marathon Virtual Challenge 2020 sesuai kategori yang Anda daftarkan: 
    • Marathon: maksimum 4 aktivitas
    • Half Marathon: maksimum 3 aktivitas
    • 10K: maksimum 2 aktivitas
    • Friendship Run: maksimum 1 aktivitas
      Klik tombol “Konfirmasi” pada data aktivitas yang Anda inginkan, dan klik “Ya” pada pop-up notifikasi untuk memastikan bahwa Anda memilih data yang benar.
  9. Selesai.

Mohon diperhatikan bahwa data aktivitas lari yang telah Anda konfirmasi pada poin nomor 8, tidak dapat diubah. Pastikan Anda telah memilih dan memeriksa dengan teliti sebelum Anda melakukan persetujuan konfirmasi pengiriman data.

Tidak bisa.

Data yang sudah Anda konfirmasi pada halaman “Kirim Aktivitas” tidak dapat diubah. Mohon periksa dengan teliti sebelum melakukan konfirmasi akhir.

Silakan sesuaikan jarak lari pada aktivitas selanjutnya agar Anda dapat menyelesaikan Borobudur Marathon Virtual Challenge 2020 sesuai dengan kategori lomba dimana Anda terdaftar. 

Ada.

Toleransi kelebihan jarak adalah 1 KM untuk seluruh kategori. 

Sebagai contoh, apabila Anda terdaftar pada kategori Marathon, maka tolerasi jarak total Anda adalah 43,195 KM.

Tidak.

Aktivitas yang dilakukan sebelum Anda mengkoneksikan pelacak aktivitas, tidak akan terlihat di akun Borobudur Marathon Anda, dan tidak dapat Anda gunakan untuk menyelesaikan Borobudur Marathon Virtual Challenge 2020.

Selama aplikasi pelacak aktivitas tersebut dapat terkoneksi dengan Google Fit, serta data aktivitasnya juga tercatat dengan baik di Google Fit, serta Anda telah memastikan bahwa data aktivitas tersebut juga  tercatat di halaman “Aktivitas Anda” pada akun Borobudur Marathon Anda, maka aplikasi pelacak aktivitas tersebut dapat Anda gunakan.

Salah satu keunggulan Google Fit adalah dapat terkoneksi dengan cukup banyak aplikasi pelacak aktivitas.

Namun untuk Borobudur Marathon Virtual Challenge 2020, aplikasi pelacak aktivitas yang kami sarankan untuk digunakan adalah Garmin, NRC, Strava, Endomondo, Runtastic, dan Runkeeper.

Ya, Anda dapat melakukan hal tersebut.

Namun perlu diketahui, data aktivitas yang muncul di halaman Aktivitas Anda akan terfilter secara otomatis oleh sistem sehingga hanya akan ada 1 (satu) aktivitas yang muncul pada halaman “Aktivitas Anda” di akun Borobudur Anda, bila sistem menemukan ada lebih dari 1 (satu) aktivitas yang dilakukan pada periode waktu yang bersamaan / tumpang tindih.

Data aktivitas yang sudah berada pada halaman Kirim Aktivitas akan tetap ada dan Anda tetap bisa melakukan konfirmasi final terhadap data pada halaman ini. Namun, data aktivitas yang masih berada pada halaman Aktivitas Anda akan hilang.

Bila Anda langsung melakukan penghubungan ulang aktivitas pelacak lari pada halaman Virtual Challenge, maka Anda akan dianggap baru melakukan koneksi sesuai tanggal paling terakhir Anda melakukan koneksi, dan data aktivitas berlari yang sebelumnya tidak akan muncul pada halaman “Aktivitas Anda.”

Bisa dilakukan namun sangat tidak disarankan.

Akun pelacak aktivitas akan terkoneksi secara permanen dengan satu akun Borobudur Marathon dan tidak dapat diubah.

Bila tidak sengaja menekan tombol “Disconnect”, tetap bisa melakukan koneksi ulang hanya dengan akun pelacak aktivitas yang telah terkoneksi sebelumnya.

Permintaan untuk mengubah akun aplikasi pelacak aktivitas tidak akan dilayani dengan alasan apapun.

Tidak bisa.

Aktivitas yang direkam secara manual pada aplikasi pelacak aktivitas, tidak dapat digunakan untuk Borobudur Marathon Virtual Challenge 2020. Data aktivitas tersebut tidak akan muncul pada halaman Aktivitas Anda pada akun Borobudur Marathon Anda.

Periode berlari akan dimulai pada hari Minggu tanggal 15 November 2020 pukul 00.00 WIB (GMT +7) dan berakhir pada hari Senin tanggal 30 November 2020 pukul 23.59 (GMT +7)

Anda dapat memulai aktivitas berlari kapanpun Anda rasa nyaman untuk berlari, selama masih dalam rentang waktu tersebut diatas.

Mohon diperhatikan bahwa batas waktu periode lari merujuk pada Waktu Indonesia bagian Barat (WIB) atau GMT +7.

Koreksi data dapat dilakukan dengan mengajukan permintaan koreksi data melalui formulir kontak pada website kami.

Pada formulir kontak, gunakan judul “Koreksi Data”. Di bagian keterangan, sertakan KODE REGISTRASI, dan tuliskan informasi data apa yang perlu dikoreksi serta data yang sebenarnya.

Di bagian lampiran, lampirkan dokumen identitas yang Anda gunakan saat registrasi untuk keperluan verifikasi data.

Koreksi data, terutama data nomor identitas dan nama, harus sesuai dengan dokumen identitas.

Khusus untuk perubahan data alamat korespondensi serta alamat pengiriman untuk keperluan Borobudur Marathon Virtual Challenge 2020, mohon periksa kembali dengan teliti penulisan alamat, kesalahan penulisan dapat berakibat pada tidak diterimanya paket pengiriman dan hal ini diluar tanggung jawab Borobudur Marathon.

Data yang tidak dapat diubah adalah data alamat surel.

Silakan buka halaman login melalui pranala https://my.borobudurmarathon.com/signin, klik tombol “Forgot Password?”, dan ikuti instruksi yang tertera pada layar.

Tidak.

Pastikan proses koneksi antar akun aktivitas pelacak dan/atau proses koneksi akun aktivitas pelacak dengan akun Borobudur Marathon dilakukan dengan benar.

Ya.

Pada halaman “Virtual Challenge” di akun Borobudur Marathon Anda, setelah berhasil menghubungkan aplikasi pelacak aktivitas, Anda bisa mendapatkan nomor bib dengan menekan tombol ‘Unduh BIB.”

Pengiriman paket penamat  akan dimulai pada tanggal 3 Desember 2020 dan dilakukan secara bertahap.

Estimasi waktu pengantaran akan bervariasi antara 7 – 30 hari kerja, tergantung dari masing-masing lokasi pengiriman.

Anda akan menerima pemberitahuan melalui surat elektronik apabila paket penamat Anda sudah dalam proses pengiriman.

Ya.

Anda akan menerima informasi untuk melakukan hal tersebut pada surat elektronik pemberitahuan pengirim.

Silakan tekan tombol ‘Cek Di Sini” pada email yang Anda terima untuk melihat status pengiriman paket penamat Anda.

Estimasi waktu pengiriman akan bervariasi antara 7 – 30 hari kerja, terhitung sejak Anda menerima email pemberitahuan pengiriman.

Lokasi atau area tujuan pengiriman juga berpengaruh pada estimasi waktu pengiriman.

Terkait kendala spesifik mengenai pelacakan pengiriman, Anda dapat langsung menghubungi pihak jasa pengiriman JNE melalui:

No. Telepon: +622129278888
Surat elektronik: customercare@jne.co.id

Silakan laporkan hal tersebut kepada kami melalui www.BorobudurMarathon.com/contact.

Bila sebelumnya Anda juga telah menghubungi pihak jasa pengiriman JNE terkait hal ini, mohon dijelaskan juga kronologisnya saat melaporkan kepada kami.